Klachtenregeling

We willen dat iedereen zich prettig voelt. Soms gaat er iets niet goed en daarvoor hebben we duidelijke procedures.

- Bespreek de klacht: Praat eerst met de groepsleerkracht of een directielid. Vaak kan het probleem zo opgelost worden.
- Vertrouwenspersoon: Lukt dit niet? Neem dan contact op met een van de vertrouwenspersonen van de RVKO. Zij helpen u verder.
- Klacht indienen: Komt u er nog niet uit? Dien dan een klacht in bij de bovenschoolse directeur of de landelijke klachtencommissie. Voor privacygevoelige zaken kunt u ook terecht bij de vertrouwenspersoon van het schoolbestuur.

De volledige procedure staat in het document Klachtenregeling RVKO voor het primair onderwijs. Dit document vind op www.rvko.nl bij regelingen, documenten en downloads.

Hier vindt u de beslisboom Klachtenregeling van de RVKO.

Contactgegevens voor klachten:
- Coördinator veiligheidsbeleid en pesten: Directie Augustinusschool, Karin Lammers en Annemarie van Oers.
- Aanspreekpunt pesten: De groepsleerkracht.
- Aandachtsfunctionaris huiselijk geweld en kindermishandeling: Jolanda Smit
- Klachten bestuur: RVKO, t.a.v. vertrouwenspersoon klachtenregeling, Postbus 4250, 3006 AG Rotterdam, 010-4537500, loketrechtsbescherming@rvko.nl.
- Externe vertrouwenspersonen RVKO: Dhr. R.W. Verhoeven en Mevr. D. Young, Stichting Geschillen Commissie Bijzonder Onderwijs

‍

De RVKO vindt het belangrijk dat medewerkers en ouders veilig mogelijke onregelmatigheden kunnen melden. De klokkenluidersregeling is niet voor klachten die via de klachtenregeling opgelost kunnen worden. De procedure staat in het document Klokkenluidersregeling. Dit document vind op www.rvko.nl bij regelingen, documenten en downloads.

Voor meer informatie of hulp kunt u contact opnemen met de schooladministratie.